Andreas Frei hat für den "Tages-Anzeiger" einen Artikel beim deutschen "Handelsblatt" abgeschrieben. Thema: Die Unzufriedenheit der Kund:innen mit der Lufthansa und der Swiss. Es gibt kaum Fakten im Artikel. Immerhin geht es auch um den Net Promotor Score (NPS). Nur leider weiss Frei nicht, was das ist, denn ein NPS von 35 sagt mitnichten, dass 35 Prozent der Befragten ein Produkt oder Unternehmen weiterempfehlen würden. Es ist ein Indexwert, der zwischen -100 und 100 liegt. Daher nur eine Frage an Andreas Frei: Konnten Sie nicht einmal das korrekt abschreiben?
